在2026 MWC上海展会期间，华为运营商业务总裁杨扬以“AI焕新产品服务，引领Token经营价值跃迁”为主题发表演讲，提出通信产业需通过AI技术与算网基础设施升级开辟新增长路径。他指出，随着AI成为核心生产力要素，运营商需重构产品服务体系，同时构建支撑Token高效运营的底层能力，实现双轮驱动的价值跃升。
面向个人与家庭市场，华为建议运营商将AI深度融入主营业务。家庭场景中，通过多模态交互与跨生态设备联动，可提供个性化智慧居家服务；个人场景则将传统通话上网升级为“个人通话助理+随身助理”模式，依托运营商多入口优势实现贴身智能服务。杨扬强调，结合上行增强与可保障速率网络，叠加智能应用，可打造差异化付费体验，提升用户ARPU值。
在政企市场，华为提出分层分级算网一体化服务方案。针对中小企业数字化需求，运营商可提供“一体机+数字员工平台+Token+专线”标准化套餐；行业市场则通过低时延无损算力互联，推动算网深度融入生产场景。杨扬透露，智能体应用已带动企业Token消耗快速增长，算网一体化服务将成为转型关键。
服务体验层面，华为倡导构建全流程智能服务体系。通过AI赋能用户购买、使用、保障、留存全旅程，运营商可实现从被动响应到主动服务的转变。例如，基于用户行为预测的智能推荐、网络故障自愈等场景，均能显著提升客户满意度。
算网基础设施升级被视为支撑Token运营的核心底座。华为提出四大建设方向：基础通信网需补强上行与无损能力，满足人智实时交互需求；算力网要构建1-5-20ms分级时延圈，实现广域无损传输；算力底座需通过超节点等技术满足低时延大互联需求；智算机房则依托AI实现能效双优与跨域智能运维。华为模型服务平台可助力运营商构建Token规模化运营能力。
杨扬在演讲中呼吁产业协同创新。他表示，Token经营模式需在实践中持续完善，华为愿与运营商及合作伙伴共同探索产商品设计，构建开放共赢的AI生态。据悉，华为展区位于上海新国际博览中心N1馆，重点展示5G-A大上行、AI主营业务创新等解决方案，吸引众多行业人士驻足交流。
