在竞争白热化的河南零售市场，一家成立仅四年的本土折扣品牌“多乐囤”正以独特的运营策略打破行业僵局。当全国性连锁卖场与区域黑马在价格、服务、便利性等多维度展开角逐时，这家品牌选择以“会员运营深度”为支点，通过嫁接数字化工具实现低成本高效增长，其模式为中小零售企业提供了破局新思路。
走进多乐囤郑州天旺旗舰店，消费者无需翻找会员码或下载APP，结账时手机轻碰设备即可自动完成会员识别、权益抵扣与支付。这种“碰一下”的交互方式，让门店在开业四个月内新增15万会员，会员活跃度达50%，远超行业平均水平。更显著的是，其周末会员日营业额同比增长36%，生鲜、日用品等核心品类复购率提升近四成。
“过去会员运营存在两大痛点：入会流程繁琐、权益使用复杂。”多乐囤创始人王冠坦言。通过与支付宝合作，品牌将会员系统与支付环节深度融合，消费者3秒内即可完成从新客到熟客的转化。店员得以从信息录入工作中解放，转而提供商品推荐服务，门店排队压力大幅缓解。这种“轻量化”的数字化改造，让技术基础薄弱的中小零售企业无需自建系统，即可掌握会员运营、数据分析与精准营销能力。
支撑多乐囤增长的不仅是交互效率，更有其深耕多年的供应链体系。在品类选择上，品牌主动避开线上优势明显的3C、美妆品类，聚焦食品、生鲜、日用品等高频刚需赛道。采购端采用“工厂直采+联合定制”模式，直接对接生产端砍掉中间加价环节，同时根据会员消费数据反向定制爆款，库存积压风险降低30%以上。依托河南“中原粮仓”的地理优势，粮油、生鲜品类实现就近采购，物流成本较跨区域配送下降15%。
门店内，商品被清晰划分为四大类：黄标签的常规商品每日低价销售，橙标签的自有商品主打质价比，红标签的秒杀商品限量抢购，绿标签的有机商品满足品质需求。这种差异化策略让消费者直观感知价值，也构建起外来品牌难以复制的成本壁垒。例如，一袋400克的小白菜售价2.5元，元气森林气泡水买二送一后单价仅3.3元，价格优势与会员体验形成双重吸引力。
供应链深度与会员运营精度的相辅相成，在多乐囤身上得到充分验证。15万高活跃会员形成的稳定复购闭环，让订单量更具可预测性，进而增强了对上游工厂的议价权。这种“低成本-高复购-强议价”的正向循环，使其在价格不变的前提下，同步提升了便利度与体验感。例如，“逢七会员日笔笔有惊喜”活动通过碰一下支付机制，让门店积攒了大量回头客，0.1元试吃活动更频频引发排队热潮。
河南零售市场的竞争强度素有“地狱级”之称，胖东来以极致服务树立标杆，全国性连锁品牌加速下沉，本土品牌突围需兼具差异化与执行力。多乐囤的选择是聚焦本地产业资源，走“小而美+深而透”的路线。其创始人强调，区域品牌无需盲目追逐全国化，而是要将供应链磨合与会员粘性沉淀做到极致，形成难以打破的竞争护城河。
这种策略已显现成效。除多乐囤外，河南本土零售品牌近年频现创新案例：鲜风生活以“精品商超社区化”模式进驻郑州后迅速走红，华豫佰佳将“购物零风险”体验辐射全省，淘小胖则带着中原零售的烟火气将版图延伸至重庆。随着区域标杆品牌的供应链与运营能力日趋成熟，河南零售市场正从单点突破迈向全域繁荣，而以用户精细化运营和全域数字化能力为核心的中场战事，已然拉开帷幕。
