在2026 MWC上海活动现场，华为运营商业务总裁杨扬围绕通信产业创新发展发表了重要演讲。他提出，随着人工智能技术深度渗透，通信运营商需抓住战略机遇期，通过智能化升级重构产品服务体系，同时构建新型算网基础设施，为数字资产运营提供支撑，开辟产业增长新赛道。
针对个人与家庭市场，杨扬指出运营商应将AI技术深度融入核心业务。在家庭场景中，通过多模态交互与跨设备生态联动，可打造个性化智慧家居服务；个人通信服务则可升级为智能助理模式，利用运营商多入口优势提供全场景伴随式服务。配合上行增强网络与差异化体验设计，有望显著提升用户付费意愿，推动基础业务收入增长。
政企市场转型方面，华为提出分层分级算网服务方案。面向中小企业推出"数字员工一体机+专线+Token"标准化套餐，满足数字化用工需求；针对行业客户，通过低时延无损算力互联技术，推动算网服务深度融入生产流程。这种模式既能加速企业智能化进程，又能带动数字资产消耗量指数级增长。
服务体验重构是另一关键领域。借助AI能力，运营商可建立覆盖用户全生命周期的智能服务体系，从购买咨询到故障处理实现主动化、精准化服务。这种转变不仅能提升客户留存率，更能通过优质服务创造新的价值增长点。
新型基础设施建设被视为数字资产运营的基石。华为提出构建四层技术体系：在通信网层面强化上行与无损传输能力，满足人机实时交互需求；算力网通过分级时延圈设计实现跨域高效调度；算力底座采用超节点架构提升处理效能；智算机房则运用AI技术实现能效优化与智能运维。配套的模型服务平台可帮助运营商快速构建数字资产运营能力。
杨扬强调，数字资产经营需要产业各方协同创新。华为愿与运营商及合作伙伴共同探索新型商业模式，通过技术赋能构建开放共赢的AI生态体系，推动通信产业向智能化、价值化方向升级转型。这种转型不仅涉及技术层面，更需要商业模式与产业协作方式的系统性变革。
