在公益领域，人员流动性大、事务繁杂、资金管理要求严格是普遍面临的难题。重庆市渝中区巴渝公益事业发展中心通过数字化转型，巧妙运用企业微信和智能表格，构建起一套高效管理体系，为公益组织的发展提供了新思路。
志愿者管理是公益组织的核心工作之一，但“人员流动大、交接易断层”的痛点长期困扰着许多机构。巴渝公益以企业微信为依托，搭建起一套闭环式管理体系，围绕“沉淀活跃力量、抵抗人员流动、实现精细运营”三大核心需求，将分散的志愿者资源转化为可长期运营的“活资产”。针对志愿者“招得来、留不住”的问题，该机构采用“临时群+核心群”的筛选沉淀机制：每场志愿活动通过微信建立临时群，活动结束后将活跃志愿者拉入企业微信的“核心群”，并利用“标签功能”记录志愿者的特长、参与活动类别和意愿，结合实名认证确保信息真实。这种模式不仅让沟通管理更清晰精准，也为后续活动沉淀了高质量的志愿者资源。
人员流动带来的交接难题曾让巴渝公益头疼不已。除6名专职人员外，机构还有协助志愿者管理和客户服务的见习工作人员，流动性较高，而直属志愿者达3000余人。传统微信交接模式效率低、工作量大，志愿者容易流失。如今，通过企业微信的“离职继承”功能，工作人员变动时，其管理的志愿者、社群和备注标签信息可一键交接给接任者，确保机构与志愿者不失联，接任者能快速掌握人员情况。
在事务统筹方面，巴渝公益通过智能表格实现了从“埋头对账”到“一眼看清”的转变。在项目管理上，机构在项目列表中明确机构项目、负责人、参与成员、时间节点、优先级和任务状态，并通过“新建视图”快速生成甘特图，让项目进度一目了然。同时，生成“按人员”和“按优先级”两种维度的“看板”，使团队成员能清晰看到自身职责和任务状态，管理者也能实时掌握项目整体推进情况，进行多视角分析。为更全面掌握进展，机构还创建了“项目子任务表”，成员填写具体任务后，通过字段类型中的“关联”功能将任务与项目串联，结合“分组功能”快速分类，实现跨表信息实时联动。
财务管理是公益组织的核心命题，巴渝公益用三张表实现了资金的全流程追溯。票据表通过按票据编号、开票时间、金额等信息创建表头字段，结合“表单”功能快速生成收集表，自动归集数据；收款表整合收款信息，并将票据与项目关联绑定，让管理者清晰掌握每笔资金的收款情况；合同表作为资金“总管家”，以合同编码为核心，通过“关联、查询引用”功能串联票据与收款，实现三表互相关联。管理者通过一张表即可查看资金来龙去脉。机构还通过“仪表盘”将历年合同、票据、收款数据转化为直观的多维度视图，为管理决策提供数据支撑。例如，通过柱状图观测开票数据，可精准把握增值税免税限额调整时机，实现高效“节流”。
巴渝公益的实践表明，公益组织的数字化转型不仅是工具的应用，更是管理思维的重构。通过企业微信实现“人”的系统化管理，通过智能表格实现“事”的数据化运营，这种“既干活，又看路”的管理理念，让公益组织在保持初心的同时提升效率，在公益道路上走得更稳、更远。其他公益机构若面临类似挑战，不妨借鉴这一经验，探索适合自己的数字化转型路径。
