【虎科技】12月12日消息，昨日，一加全新旗舰机型一加12正式开启首轮销售，销售业绩远超预期。然而，一些用户在收到手机后反映其后盖存在问题，引发了网络上的热议。对于这一讨论，一加中国区总裁李杰通过微博作出了回应。
李杰在微博中指出，引起争议的后盖点胶并非品质或设计上的问题。他解释称，一加12手机的电池盖、镜头模组、中框采用了三种不同材质，并在部分位置采用了曲面设计，整体相机Deco有两个作用：一是美观，二是融合天线，显著增强手机信号。他强调，这一设计与防水、防尘毫无关系，防水防尘是通过手机内部的密封工艺和防水涂层实现的。
由于不同材质的热胀冷缩系数不同，并考虑到量产的需求，任何手机都会在制造过程中预留一定的公差，以防止易碎。为了保持整体美观，主流旗舰机通常会在贴合处采用行业通用的擦胶工艺。为了让用户更加放心，李杰承诺：“如果你收到手机后对此不太满意，我已经要求客服开通绿色通道，换货或者退货都会第一时间响应，大家完全不必担心。”
此外，李杰还向竞争对手发出呼吁：“有些品牌高管频繁散布恶意误导信息，这是一种罕见的恶劣行为，尤其是某些人试图通过小动作转移焦点。明显地，某友商担心威胁到其旗舰产品，只敢搞小动作而不敢比产品。对于一些明显虚假的‘恶意网拍图’，我们已经采取了相应措施，并取得了积极的成果。”他建议竞争对手堂堂正正比产品，不要搞恶意竞争。
在微博结尾，李杰表示，如果消费者喜欢一加12，可以放心购买，不喜欢也可以随时7天无理由退货或者换货。无论消费者选择哪个产品，一加都将继续努力，赢得用户的青睐。对于一加12的产品力，他充满信心。
