随着房地产市场风向的转变，曾经热门的房源如今变得难以脱手。许多房主在挂牌销售时，不得不面对多次降价的心酸现实。这一变化甚至催生了社交平台上的一种新兴职业——“卖房课代表”，他们专注于向房主传授卖房技巧。
这些课程总结出的卖房秘诀主要包括：首先，重新装修软装，让房子焕然一新，营造出温馨舒适的氛围；其次，紧跟市场节奏，合理定价，避免因价格过高而无人问津，或在市场回暖时因未能及时调整价格而错失良机；再者，深入了解周边同类房源的优缺点，通过亲自探访进行对比，突出自家房源的优势，以便在议价时更有说服力；最后，分享居住期间的美好故事，增强房子的居住场景感，吸引潜在买家。
市场天平的倾斜，从卖方市场转向买方市场，使得如何高效卖房成为了一项专业服务。在北京，链家数据显示，当前市场上约有13万套二手房在售，背后承载着无数房主的故事。而2024年11月，北京市二手住宅网签量达到了18763套，创下了20个月的新高。这1.8万个成交背后，是买房人与卖房人之间的沟通与博弈，也是房产经纪公司和经纪人服务品质的体现。
面对“房多客少，成交周期延长，业主焦虑增加”的市场现状，北京链家从11月起针对业主的痛点推出了增值服务，并首次提出了针对业主端的服务承诺。这些服务主要集中在降低业主换房成本和为业主提供更多决策信息上。
在置换购房成为主流的市场背景下，许多业主在卖旧买新期间面临住房空档期，需要租房过渡。为此，北京链家推出了“置换租房 佣金全免”服务承诺：一年内通过链家完成卖房和买房的连环单业主，在出售房屋交房后半年内通过链家租房，可享受一次租房佣金全免优惠。这一政策不仅减轻了业主的经济负担，还通过链家的海量真实房源，为业主提供了更精准的租房匹配服务，省去了找房、沟通和谈判的麻烦。
链家还利用其覆盖广泛且真实的数据优势，为业主提供决策支持。在数据混乱的市场中，真实的数据尤为珍贵。链家从十年前开始推行“真房源”，到如今已积累了大量多维度的真实数据。这些数据不仅帮助业主更好地了解市场动态，还通过“带看反馈 超时赔百”等服务承诺，要求经纪人在带看后48小时内向业主反馈带看情况，提供市场政策变化和客户需求等信息，以便业主做出更明智的决策。
链家的服务承诺不仅限于卖方，还涵盖了买方，形成了完善的客户服务体系。从“不吃差价”到“真房源”，再到如今的业主安心服务承诺，链家不断在服务上做加法，推动经纪行业向前发展。截至2024年11月底，北京链家已累计退赔垫付13.77亿元，保障了31126笔房产交易的安全和体验。
链家的这一系列举措，不仅体现了其对市场变化的敏锐洞察，更彰显了其以客户为中心的服务理念。在房地产市场日益复杂多变的今天，链家通过提供专业化、体系化的服务，为业主和买家提供了更加省心、安心的交易体验。
与此同时，链家的服务承诺也为其树立了良好的品牌形象。在竞争激烈的房产经纪市场中，链家凭借其敢于承诺、敢于赔付的勇气，赢得了客户的信任和口碑。这不仅为链家带来了更多的业务机会，也为其在行业中树立了标杆地位。
在链家看来，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的认可和支持。未来，链家将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断创新和完善服务承诺，为客户提供更加优质、高效的房产经纪服务。
