【虎科技】12月22日消息，AI领域的开创者OpenAI的首席运营官(COO)Brad Lightcap最近接受了CNBC的采访，他表示，AI的商业化发展被过度夸大，实际上我们仍处于非常早期的阶段。
然而，尽管Brad Lightcap的言论吸引了广泛的关注，但他相对较低调，相比OpenAI政变中备受瞩目的首席科学家Ilya Sutskever和临时CEO Mira Murati而言，他的声音似乎并不那么响亮。Brad Lightcap一直是Sam Altman的坚定支持者，在OpenAI内部备忘录中为Altman澄清被罢免的原因，以维护组织的稳定。此外，他还发文强调：“没有员工，OpenAI一无是处”，并欢迎Sam Altman重回公司的管理层。
COO一直以来都以低调的形象示人，这在许多公司的COO身上都有所体现。当被问及现任著名的COO时，许多人难以马上想到一个名字。
那么，究竟COO的职责是什么?尽管运营是COO的主要职责，但不同公司的COO承担的任务千差万别。
COO与其他C级高管(如CTO、CFO和CMO)相比，其职责较为模糊。一方面，COO的职责可能与CEO的职责重叠，缺乏明确的定位;另一方面，COO也可能对CEO产生影响，导致员工不知道该向谁负责。
根据历史数据，企业对COO的重视程度也经历了波动。在2000年，48%的500强企业设有COO职位，但到2018年，这一比例下降到了32%。然而，在最近几年，COO的角色又开始复兴，截至2022年，40%的龙头企业都设有COO职位，尤其在金融和能源行业，COO职位的比例高达48%。
那么，CEO和COO应该保持怎样的关系?企业是否真的需要COO?一个成功的COO需要具备哪些技能?这些问题对于初创企业尤为重要。
最近，麦肯锡咨询公司发布了一篇名为《为什么组织需要COO?》的文章，探讨了COO的角色和功能。结合麦肯锡之前的文章，适道试图为这些问题提供一些参考答案。
**01. 什么是优秀的COO?**
COO可以被看作企业领导团队中的“制片人”，而CEO则相当于“导演”。要确定一位优秀的COO，可以采用Linda Kozlowski提出的“三步判断法”。
CEO需要明确哪些特质吸引他，写下来并分析这些特质对公司发展和管理风格可能产生的影响。
其次，CEO需要弄清楚自己在哪些任务上容易拖延，这些任务通常出现在待办清单上，但总是拖延到明天才做。这种拖延的原因可能不是缺乏时间，而是缺乏处理这些任务的能力。CEO可以列出这些任务，从而明确COO需要具备的能力。
CEO需要回想一下，在面对哪些事情时，他希望自己曾经做出更好的决策或更了解某些领域的知识。尽管经过长期努力后，CEO可能在某一领域取得了进展，但是在短期内，CEO可能需要一位协助处理这些问题的COO。
有了答案之后，CEO还可以咨询其他人的意见，包括执行团队、董事会、投资人、创业导师等，以获取更客观的评价。
**02. COO的七种角色**
COO的角色因企业的不同而异，根据哈佛商业评论的分类，可以分为七种角色：执行者、改革推动者、导师、企业的“另一面”、伙伴、继承人和企业MVP。
1. **执行者**：所有COO的职责之一是执行战略，管理业务成绩和成果。
2. **改革推动者**：有些COO负责执行特定的重要战略，如企业转型、组织变革或扩张。
3. **导师**：有些COO被聘请来指导缺乏经验的CEO，帮助他们发展业务。
4. **企业的“另一面”**：一些COO被聘请作为补充，弥补CEO所缺乏的经验、领导风格或知识。
5. **伙伴**：一些领导者擅长与他人合作，COO与CEO共享领导。
6. **继承人**：一些企业设立COO职位是为了培育未来的CEO。
7. **企业MVP**：一些企业将COO职位作为留住有潜
