近期，在接受央视新闻采访时，铁路12306科创中心副主任单杏花针对购票问题发表了一系列重要观点。她明确指出，铁路12306并未授权或合作任何第三方平台提供加速购票或加价服务。
单杏花详细解释了为何消费者可能会在12306官网看到车票售罄，而第三方平台却声称还有余票的情况。她指出，这通常是第三方平台的一种诱导行为，通过小字提示消费者多买或少买几站来误导购票。这种行为不仅影响了消费者的购票体验，也可能导致不必要的经济损失。
单杏花还揭露了第三方平台提供的所谓“抢票服务”背后的真相。她提到，这些平台通常会推出各种抢票玩法，如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票以及邀请好友助力提速等，并声称加钱后抢票成功率能大幅提升。然而，经过测试，单杏花发现这些所谓的成功率保证并无实质依据，加钱与否的最终效果并无显著差异。
针对消费者如何在车票紧张时成功购票的问题，单杏花给出了专业建议。她表示，如果消费者在12306官网上发现没有余票或车票在起售点迅速售罄，应立即提交候补订单。12306系统会按照先到先得的顺序为消费者配票，确保购票过程的公平性和透明度。
同时，单杏花也提醒消费者注意识别第三方平台的购票陷阱。她指出，一些热门路线的车票常常供不应求，第三方平台往往会利用消费者的迫切心理推出加价购票服务，声称能提高抢票成功率，但这并非事实。消费者应保持理性，通过正规渠道购票，避免不必要的经济损失。
