近期，据macrumors的最新报道，Apple支持应用即将引入一项创新功能——基于聊天机器人的支持服务。目前，该功能已处于测试阶段，并有幸被部分iPhone用户提前体验。
在这项新功能中，用户只需在Apple支持应用的导航栏中点击新增的“聊天”按钮，即可进入支持助手的早期预览界面。这一界面专门为用户提供关于Apple产品和服务的解答、故障排除信息以及设备功能相关问题的帮助。然而，值得注意的是，该聊天机器人专注于Apple支持相关的内容，对于与Apple支持无关的问题，如即将发布的新产品信息，它将不予回答。
苹果公司强调，这项支持助手功能目前仍处于实验阶段，可能会在使用过程中出现错误。因此，用户在依赖该功能提供的重要信息时，建议自行验证其准确性。如果人工智能无法解决用户的问题，用户还可以选择与人工Apple支持人员进行交流，以获得进一步的帮助。
尽管这项功能目前仅对部分iPhone用户开放，但Apple公司尚未透露早期预览版将持续多长时间，也未公布向所有用户全面推出支持助手的具体时间表。外界对于这一创新功能的全面推广充满期待。
