近日，美团公司针对网络上流传的多项不实言论正式发表声明，澄清了包括“双开软件导致封号”、“外卖柜排他性运营”以及“餐品分量缩水”在内的三大谣言。
首先，针对“美团将永久封禁在其他平台接单的骑手”的传言，美团重申其立场，明确表示这一说法纯属无稽之谈。据美团介绍，近期网络上流传的一张所谓因“使用双开或京东软件”被永久封禁的图片，实则是对平台打击违规抢单行为的正常提示页面的恶意篡改。该图片在广东地区个别微信群中被不当传播，美团已对此类谣言的传播情况进行了取证，并将采取法律手段维护自身权益。同时，美团表示将加大对制造和传播不实信息的行为的打击力度。
针对“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的言论，美团在声明中明确表示，外卖柜的使用功能一切正常，从未限制任何平台的骑手或订单使用。美团外卖柜在设计上考虑了全行业的骑手需求，存取操作均设有“非美团骑手/订单”的选项，并在线下设置了明确的提示牌，说明所有平台均可通过微信扫码正常使用。美团重申，外卖柜的目的是为了帮助骑手在封闭或半封闭场所提高配送效率，从未影响消费者的体验，也从未通过外卖柜获取骑手账号信息进行封禁。
美团还就近期网络上出现的多条恶意造谣内容进行了回应。这些造谣内容主要涉及在不同平台点同一家外卖进行对比的情况，语言风格、表达逻辑和造谣手法高度相似，甚至多个账号使用了完全一致的文案。其中不乏“我和老公”等明显与账号性别不符的表述，最终都将矛头指向“美团因抽佣较高，导致商家减少分量或降低品质”。美团在声明中强调，此类内容纯属恶意造谣，所谓的“对比图片”早在今年年初就开始批量出现，与实际情况严重不符。
美团呼吁广大用户理性看待网络信息，不要轻信和传播未经核实的不实言论。同时，美团也将继续加强平台管理，维护良好的网络生态，保障用户和商家的合法权益。
