近日，万物云空间科技服务股份有限公司（以下简称“万物云”）揭晓了其2024年度的财务业绩，数据显示公司在过去一年中实现了稳健增长。全年营业收入达到362.2亿元，与前一年相比增长了9.2%，尽管核心净利润为22.3亿元，略有4.8%的下滑。
在万物云的营收构成中，循环型业务扮演了至关重要的角色。这部分业务贡献了307.93亿元的收入，同比增长高达15.5%，占总收入比重达到85%，成为推动公司整体营收增长的主要动力。
在业绩发布会上，万物云还宣布了股息派发计划，每股将派发0.875元人民币（含税），包括年度末期股息每股0.481元（含税）和特别股息每股0.394元（含税）。加上之前的中期股息及特别股息，公司几乎将其2024年度的全部核心净利润用于回馈股东。
市场对此反应积极，3月26日上午，万物云的股价上涨了5.73%。
在业绩会上，万物云CEO朱保全详细阐述了公司当前面临的挑战与应对策略。他指出，过去几年房地产市场的急剧变化给物业行业带来了更多不确定性，万物云需要解决自我生长问题，减少对地产母公司万科集团的依赖。为此，万物云采取了资产抵债和现金回收两种方式，以降低与关联方的债务风险敞口，并通过业务多元化提升非关联方收入。
据透露，截至2024年年中，万物云与万科集团的关联方应收账款达到38.2亿元，风险敞口有所扩大。为此，下半年公司开始对无现金流支持的业务进行“关停并转”，并积极催收应收账款。财务负责人王绪斌表示，下半年累计回收关联方贸易应收账款超过30亿元，其中通过收购实物资产专项偿还现金或实物资产直接抵偿关联方应收账款超过12亿元。
朱保全还透露，通过抵债获得的社区商业项目已被纳入万物云体系，并由新组建的资产经营团队管理，期望在解决关联方应收账款的同时，为业务带来新的增长点。截至2024年末，关联方应收账款已下降至24亿元。
万物云的二手房经纪业务朴邻也实现了快速增长，2024年总收入达到8.2亿元，总交易额突破210亿元。朱保全表示，2025年将加大对朴邻业务的投入，计划新开112家门店，新招募约800名经纪人。
在家装业务上，万物云同样取得了显著进展，2024年签订了5358单局部改造合同，相比2022年增长了106.6%。公司计划继续加大在家装业务上的投入，以提升服务密度和延长服务链条。
为了提升服务质量和效率，万物云还进行了服务团队的分工聚焦和数字化升级。针对不同类型的客户，公司组建了专业的服务团队，并通过线上的数字化系统提升管理效率。同时，公司还推出了“弹性定价”机制，以精准锚定过往服务盲区——2.5元/㎡/月以下价格带的蓝海市场。
在技术创新方面，朱保全认为AI将成为物业行业的破局点。尽管在尝试构建物业行业大模型时遇到了一些挑战，但万物云已经转向RAG路线，并成功将“智能物业管家”、“智能IT管家”及“智能HR管家”应用于实战。公司还计划加速推进“灵石+”生态战略，在商写、医院等场景部署灵石边缘服务器，以构建空间智能化的泛感知网络。
然而，朱保全也指出了AI带来的潜在威胁。他认为智能体（AI AGENT）可能成为物业公司的最大竞争对手。为了应对这一挑战，万物云一方面卡位AI技术能力，提前进行迭代和服务结合；另一方面计划按新的方式将岗位划分为H类（真人）、R类（机器人）和A类（智能体），并做好转岗培训和就业机会提供。
