高盛集团因与苹果合作推出的Apple Card信用卡业务而面临困境。据《华尔街日报》报道，美国消费者金融保护局（CFPB）即将对高盛进行巨额罚款，原因涉及Apple Card客户服务中的多项违规行为。
CFPB的调查始于两年前，主要针对高盛的信用卡账户管理，包括退款处理、非标准付款、账单错误及广告等多个方面。高盛因此开发的争议处理平台未能有效应对，导致客户服务和物流问题频发。
有报道称，高盛部分高管将问题归咎于苹果的账单系统，该系统在月初统一发送账单，给银行带来了挑战。通常，信用卡公司会分散发送账单以减轻压力。
面对持续扩大的亏损，高盛正寻求退出Apple Card合作及消费业务。同时，苹果已与摩根大通展开谈判，但交易尚未完成。
