在人工智能蓬勃发展的当下，为每个用户打造长期陪伴的“AI伙伴”，已成为各大科技巨头竞相角逐的关键赛道。尽管巨头们已具备强大的模型、智能体和工具调用能力，但普通用户在工作之余，仍缺乏每天使用AI智能体的充足理由。
8月10日，阿里巴巴千问开放平台正式上线，这一举措意义重大。该平台接入了十多个领域的第三方智能体服务，像贝壳找房、盈米基金、哈啰租车、顺丰等知名企业，都在千问上推出各自的AI智能体，为用户提供租房租车、理财、寄快递等多样化服务。回顾阿里在AI领域的布局，去年底千问App正式公测，是其尝试搭建AI时代个人用户入口的重要一步；年初全面接入淘宝、高德等第一方生态，让AI开始融入真实消费场景；此次开放第三方智能体，则标志着阿里正致力于构建连接个人意图与服务世界的全新基础设施。
消费AI领域，需求虽客观存在，却尚未得到充分释放。谷歌发布的AI与经济ATLAS报告显示，其AI平台上10亿月活用户，正广泛将AI应用于家庭生活场景，如家务管理、大件商品购买研究、室内设计以及了解家用电器和工具使用方法等。其中，一些现实占用时间有限的任务，在AI交互中却高频出现，这表明大量需求此前未被产品化。AI的价值不仅在于加速消费者完成已有交易，更在于让过去难以规模化服务的需求重新进入市场。AI能够理解用户意图，降低交互门槛，将复杂需求转化为可执行任务，这对银发族等群体尤为友好，直接向手机描述需求比在传统App中寻找答案更加自然。
然而，当前巨头在消费AI领域的探索并不顺利。ChatGPT月活用户虽突破10亿，但去年推出的“即时结账”功能今年战略收缩，将“购物车”回退为“对话框”，重新聚焦商品发现；谷歌推出的主打“边聊边买”的AI购物能力，也未形成大规模用户迁移。这反映出个人AI服务仍缺乏完整基础设施，OpenAI有模型和用户入口，却缺少电商与服务生态；谷歌有搜索和信息入口，却缺乏完整交易闭环；亚马逊有商品与履约能力，但通用AI能力有待提升。
与企业AI相比，消费AI实现商业闭环难度更大。企业有明确生产任务、可量化效率指标和相对结构化数据，工作流可围绕AI主动改造；而消费者行为迁移缺乏外部投资回报率压力，真正有价值的理解隐藏在日常碎片中，需长期陪伴积累。过去一年企业AI竞争关键词是“执行”，消费AI竞争核心挑战则是“记忆”。当前智能体虽具备行动能力，但仍需用户明确告知任务，处于被动响应状态。日常生活中，人类不会主动思考哪些事可交给AI，这凸显了消费AI发展的困境。
在此背景下，硅谷主要消费互联网巨头，如meta、谷歌与苹果，都开始重视“个人智能”。真正的个人AI应像人与人建立关系一样，通过长期交流逐渐理解对方，这种理解贯穿于不同上下文之中，而非局限于特定场景。
阿里的千问开放平台，为个人AI发展提供了现实路径。阿里拥有覆盖消费、出行、本地生活等多场景的服务网络，这为AI伙伴从“理解需求”到“执行需求”提供了现实连接。第一方智能体建立用户入口和服务闭环，第三方智能体拓展AI与现实世界连接边界，平台成为用户意图与专业能力之间的调度层，这是兼顾技术成熟度与市场渗透率的商业化路径。
从千问开放平台设计来看，未来AI伙伴的“记忆”或由平台级水平记忆和垂直场景专业记忆组成。平台级水平记忆沉淀在千问等个人AI入口，理解用户长期偏好、行为习惯和整体需求；垂直场景专业记忆由商家智能体维护，理解用户在具体服务中的历史和上下文。这种设计既降低商家被AI入口渠道化的担忧，又提升智能体与用户需求匹配效率，让更多垂直智能体被发现、调用和持续使用。
目前，入驻千问平台的垂直场景智能体已展现从“回答问题”到“理解需求”的能力。盈米基金旗下“且慢小顾”，能读懂用户持仓，主动追问投资目标、风险偏好和投资周期，面对基金产品不简单迎合，而是结合风险和用户情况解释判断依据；贝壳找房让用户无需反复设置筛选条件，复杂找房需求可通过自然语言表达，甚至会建议用户不必着急签约；天鹅到家能记住用户此前交代的家庭情况，如家中有宠物等，减少后续服务重复沟通。这些场景表明，用户需要的是能理解上下文、持续积累认知的服务伙伴，而非单纯讨好用户的工具。
阿里巴巴虽迈出关键一步，但挑战依然存在。就单一服务而言，类似能力商家自身App也能提供。未来，在用户授权和隐私保护前提下，平台级长期记忆与垂直场景专业记忆将协同扩展AI伙伴理解能力，场景覆盖越完整，记忆越立体。例如，用户找房时，AI伙伴可结合平台长期生活信息，发现宠物、通勤、家庭结构等未被明确表达的需求；用户投资决策时，AI可结合跨场景理解的人生阶段变化，提醒重新评估资金安排。这种改变将重塑竞争优势，传统互联网时代的浅层消费行为数据价值可能下降，新的核心资产将转向用户授权、长期记忆、服务生态以及智能体调用与Skill体系。
要让个人化体验覆盖更多场景，供给侧的智能体化与Skill化必不可少。阿里巴巴全栈AI能力提供了低门槛的智能体开发与迁移工具。6月的中国国际金融展上，盈米基金展示了“且慢小顾”的AI原生框架，这些第三方智能体可覆盖手机、PC和AI眼镜三类终端，更贴近个人用户上下文环境。这场竞争不会局限于单一平台，AI时代平台竞争正从争夺用户注意力转向争夺理解用户意图的能力，未来平台将成为人与现实世界之间的智能协调层，谁能持续理解用户意图并协调丰富服务生态，谁就可能成为AI时代新的个人入口。
