TikTok Shop在东南亚跨境业务上即将推出一项新的退款政策，这一消息由跨境指南Cpsea最新披露。据悉，自2025年1月8日起，该平台将引入一项“退款不退货”的便捷服务，旨在优化消费者体验。该政策特别针对满足特定条件的东南亚跨境订单，允许买家在无需退回商品的情况下直接获得退款。
根据TikTok Shop的官方说明，享受“退款不退货”服务的订单需达到平台设定的特定阈值，并符合其他相关标准。一旦售后订单符合这一功能的要求，商家将无需进行额外操作，系统会自动处理退款事宜。而对于其他类型的退货退款请求，商家仍可在后台进行自主处理，并有权决定是否直接退款给买家，而不要求商品退回。
TikTok Shop在降低商家入驻门槛方面也采取了新举措。今年6月，该平台发布了新的招商政策，允许无电商经验的商家以及拥有跨境或国内电商平台经营经验的个体工商户申请入驻。这一调整打破了以往仅允许持有企业营业执照且法人代表有第三方电子商务平台运营经验的企业入驻的限制，为更多商家提供了在TikTok Shop开展业务的机会。
值得注意的是，上述退款政策和入驻门槛的调整仅适用于东南亚跨境订单，与国内市场的相关政策保持独立，不会相互干扰。TikTok Shop的这一系列举措，不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更加灵活和便利的经营环境，进一步促进了东南亚跨境电商的发展。
