在福建，不少企业正积极探索AI工作台的落地应用，不过经验表明，从单一部门入手推进往往更容易取得成效。企业AI工作台看似是一个综合性大平台，但若一开始就试图覆盖所有部门，往往会面临诸多难题。
福建及厦门的众多企业普遍存在资料分散、流程缺乏统一性、部门需求差异大等问题。若在项目初期就追求大而全，很容易陷入各部门需求相互拉扯的困境，导致项目推进受阻。因此，更为稳妥的做法是先选取一个部门以及一个高频流程，将AI工作台的基本能力先跑通。
AI工作台在第一阶段需要具备四个关键能力。其一，统一入口至关重要，要让员工清楚知道在哪里可以提问或者发起任务，这个入口可以是网页、企业微信、飞书或者企业内部系统。其二，知识库调用能力不可或缺，确保AI能够调用企业自身的制度、模板、产品资料以及历史记录等信息。其三，任务流转能力能让AI输出的摘要、建议、草稿或者分类结果顺利进入下一步流程。其四，日志留痕功能也必不可少，每次提问、资料引用、内容修改以及转人工操作等都要有详细记录。
在推进AI工作台建设过程中，权限和责任人的设置不容忽视。AI工作台并非公共聊天窗口，不同部门所能查看的资料以及能够执行的操作都有所不同。企业需要提前明确资料更新的负责人、权限配置的负责人以及错误答案检查的负责人。若没有明确的责任人，AI工作台很可能很快就会沦为一个无人维护的工具。
试点阶段，企业可以每月进行一次效果复盘。重点关注员工使用次数、重复咨询的减少量、AI答案的人工修改比例、工单处理时长以及知识库新增和修订数量等指标。这些实际数据比单纯的演示效果更具参考价值。企业先通过一个部门验证入口、知识库、流程和留痕机制的有效性，之后再逐步扩展到更多部门，这样通常能提高项目成功的概率。
