京东外卖近日发布了一封感谢信，向2.4亿用户表达诚挚谢意，感谢他们一路相伴，共同见证了平台过去一年的成长与突破。数据显示，京东外卖在过去一年中累计收获超过2.4亿用户的订单，市场份额稳步提升至15%，成为外卖行业不可忽视的重要力量。
在骑手保障方面，京东外卖持续加大投入。过去一年，平台新增15万名全职骑手，为解决他们的住房难题，未来五年计划投入220亿元，建设15万套“小哥之家”。这些住房将覆盖全国主要城市，以远低于市场价的租金甚至零租金提供，确保骑手能够住进地理位置优越、配套设施完善的社区，切实提升他们的生活品质。
业务拓展方面，京东外卖宣布将加速推进七鲜小厨的全国布局。预计到今年年底，七鲜小厨将覆盖所有一二线城市，同时全面推广到店自提和团购服务。其中，自提业务自去年年底上线以来，凭借“更省不用等”的优势，不仅提升了消费者体验，也为合作门店带来了显著流量增长。团购业务则计划首批覆盖100万家品质餐厅，进一步丰富用户选择。
在长期战略上，京东外卖明确表示将聚焦餐饮业务的可持续发展，拒绝短期行为，而是围绕供应链深耕、履约效率提升和系统能力优化展开布局。平台将以“体验、成本、效率”为核心，打造餐饮领域的“京东模式”，通过十年甚至二十年的持续投入，构建差异化竞争优势。
品质把控是京东外卖的核心标签。平台强调，未来将继续严格筛选餐饮商家，确保优质商户入驻；同时完善骑手激励机制，吸引更多服务优质的骑手加入；并通过全流程品质管控，满足对品质有高要求的用户需求。这一战略目标将贯穿于商家入驻、骑手服务、用户下单等每一个环节。
随着七鲜小厨的快速扩张和多项业务的协同推进，京东外卖的市场份额有望进一步提升。平台公开表示，希望到2026年将市场份额扩大至30%，通过持续创新和品质服务，巩固在外卖行业的领先地位。
