近期，索尼公司发布了其最新旗舰手机Xperia 1 VII，并迅速在欧洲多个国家启动了预售活动，以吸引消费者的目光。为了增加预售的吸引力，索尼承诺，凡是在预售期间下单的用户，均可免费获得一副价值不菲的索尼WH-1000XM5头戴式降噪耳机。
然而，这一看似完美的预售计划却遭遇了意外的波折。近日，多位欧洲用户在Reddit论坛上发帖，称自己的预购订单被索尼“悄无声息”地取消，既未收到任何事先通知，也没有得到官方的合理解释。部分用户甚至被要求重新下单，但遗憾的是，由于赠送耳机的促销活动已经结束，他们无法再享受这一优惠。
这一事件迅速发酵，投诉之声遍布荷兰、德国、英国、法国等多个欧洲市场。面对用户的强烈不满和质疑，索尼官方却始终保持沉默，没有就此事发表任何公开声明或解释。这导致用户们只能自行猜测背后的原因，有人认为是索尼的商品系统出现了故障，也有人猜测是索尼低估了Xperia 1 VII的市场需求，导致产能或库存无法满足订单量，因此不得不选择取消部分订单。
值得注意的是，这一事件并非孤立存在。此前已有消息传出，索尼正在逐步将Xperia手机的生产转向外包，而“智能手机”这一项目已不再被视为其主要生产内容。曾经负责Xperia系列生产的泰国春武里和邦卡迪工厂，以及备受关注的中国无锡工厂，均已不再涉及智能手机的生产工作。这一变化或许也在一定程度上影响了Xperia 1 VII的供货情况，使得索尼在面对市场需求时显得力不从心。
尽管索尼方面尚未就此事作出正式回应，但这一事件无疑给其品牌形象和市场口碑带来了不小的冲击。用户们期待索尼能够尽快给出合理的解释和补偿方案，以挽回消费者的信任和忠诚。
