在近期的一次公开活动中，格力电器董事长董明珠受邀参与了“2024 央视财经跨年演讲”，并以“世界品牌路”为核心议题，深入探讨了格力电器及中国品牌在全球化进程中的成长故事与未来蓝图。
演讲中，董明珠大胆提出了格力对消费者的郑重承诺——十年免费包修服务，这被视为一次对自我的极限挑战。她透露，格力电器的空调产品目前已达到极高的质量标准，万台故障率仅为三台，但格力追求的终极目标是实现零维修，确保消费者在购买空调后无需因售后服务而增添烦恼。
回顾历史，格力电器早在2021年就率先在行业内推出了“十年包修政策”，该政策适用于2021年3月1日后销售的所有制冷量不超过14000W的分体挂壁式和立柜式家用空调，这一举措不仅彰显了格力的品质自信，也树立了中国家用空调行业包修期的新标杆。
面对外界关于格力产品定价较高的质疑，董明珠曾在另一档访谈节目《珍知酌见》中作出正面回应。她强调，格力电器着眼于长远，致力于为国家、行业和消费者创造更大价值，而非短期利益。她指出，虽然追求短期利益可能带来即时的经济回报，但长远来看，这将严重损害消费者的利益。
从格力电器最新发布的财报数据来看，2024年第三季度，公司实现营收469.39亿元，虽同比下降15.84%，但归属于上市公司股东的净利润却实现了5.47%的增长，达到78.25亿元。整体来看，2024年前三季度，格力电器主营业务收入达到1322亿元，同比增长2.9%，尽管其他业务收入因业务结构调整同比下降45.3%至145.2亿元。
