极越汽车近期针对用户关切的问题，发布了第十六次官方说明，详细阐述了关于售后维保及智能辅助驾驶OTA升级的最新进展。
在零部件供应问题上，极越汽车表示，经过团队的持续努力与全面梳理，目前售后部件的供应问题已基本得到解决。公司确保所有车辆的维修需求能够及时得到响应，不过，由于物流运输或区域调配等客观因素，部分维修服务可能会有轻微延迟，敬请广大用户理解。
在售后服务合作方面，极越汽车与领克品牌已达成深度合作协议。未来，指定的领克门店将为极越车主提供专业的售后服务。同时，极越授权的钣喷中心也将全面开放，承接车辆的维修工作。为了方便车主查询服务网点信息，极越App已上线“发现-极越门店-售后服务”功能，用户可轻松获取附近的门店信息，实现快速便捷的服务体验。
领克品牌的400备用热线将继续为极越车主提供售后维保、道路救援等全方位服务支持。而极越汽车则负责处理车主变更、商城运营、充电服务、退定等相关问题。用户可通过极越App的“建议与反馈”功能或车机Simo系统，随时向极越汽车反馈上述问题。
针对用户普遍关注的智能辅助驾驶OTA升级问题，极越汽车经过内部审慎评估与规划，决定于2025年下半年为用户提供一次重要的智能辅助驾驶OTA升级服务。公司承诺，将密切关注市场动态及用户需求，确保OTA升级的及时推送。用户可关注极越汽车的后续公告，以获取最准确的升级时间信息。
