珀莱雅，这一国内美妆领域的佼佼者，近期迎来了其发展历程中的一个重要里程碑——首位首席数字官（CDO）的任命。4月14日，公司正式宣布胡宁波担任此职务，标志着珀莱雅正式迈入数字化战略的新纪元。
胡宁波，拥有超过20年的信息化与数字化实战经验，曾在Lagardere中国区IT部门及LVMH时装部北亚区担任CIO，于2025年初加入珀莱雅。公司内部对他的评价是“管理经验丰富，具备服务型领导风格”。对于新角色，胡宁波有着深刻的理解：“从项目交付到价值创造，从局部数字化升级至全局数字化规划，是CDO的使命所在。”
珀莱雅，自21世纪初成立以来，凭借线下渠道与下沉市场的深耕细作，逐渐成长为国产美妆的领军品牌。2023年，珀莱雅以89亿元的营收超越上海家化，登顶国产化妆品行业的巅峰。据行业预测，2024年其营收有望突破百亿元大关（年报将于4月24日公布）。
面对如此庞大的规模与激烈的市场竞争，珀莱雅深知数字化的重要性。早在几年前，公司便开始布局数字化转型，从最初的CIO时代，到现在的CDO时代，珀莱雅的数字化战略已发生了质的飞跃。珀莱雅副总经理侯亚孟曾表示：“数字化是推动珀莱雅业务能力和市场表现升级的关键。”
在CIO时代，珀莱雅的数字化主要聚焦于业务的局部优化。随着电商的兴起，珀莱雅成为国内最早涉足电商的美妆企业之一。从淘宝、京东、唯品会的货架，到淘宝、抖音、快手的直播间，珀莱雅都抓住了电商红利，线上渠道的销售占比从2019年的几乎与线下相当，增长至2024年上半年的超过93%。
电商业务的快速发展对线上订单系统（OMS）提出了极高的要求。在618、双11等大促期间，珀莱雅的OMS系统需要稳定可靠地处理海量订单，确保不错漏、不延时。经过几轮的“改造”与升级，珀莱雅的OMS系统成功扛住了考验，在2024年的38、618促销节点中，珀莱雅天猫旗舰店成交金额均位居天猫美妆排行第一，618期间品牌成交金额还夺得抖音美妆国货第一。
除了OMS系统的升级，珀莱雅还引入了协同办公平台飞书，对产品研发、营销等关键业务环节进行提效。珀莱雅上海研发中心的40多位员工利用飞书多维表格实时查看工作排期进度，每天节省25%的工作时间。市场调研部门则通过飞书语音功能在嘈杂环境中记录消费者反馈，AI总结后存入多维表格，生成消费者行为画像报告，为研发提供数据支持。
进入CDO时代，珀莱雅的数字化战略更加注重全局规划与数据指导业务。公司内部的“让数据说话”智能决策平台，通过细化数据颗粒度，能够拆解出某大单品的独立营销成本，结合产品成本等数据，直观呈现产品的整体利润水平。同时，该平台还应用跨渠道归因数据模型，追踪种草行为对销售结果的转化效果，为投放决策优化提供数据支持。
作为珀莱雅的首位CDO，胡宁波对未来有着清晰的战略设计。他计划将AI深度应用于精准营销、产品创新、供应链优化等核心业务环节，建设企业级全域数据库，探索建立美妆行业大模型，为业务决策提供动态支持。同时，他还将致力于建设“IT业务化、业务IT化”的人才队伍，推动珀莱雅从局部数字化走向全局数字化。
胡宁波的团队已经对AI如何改造美妆公司业务有了系统的规划，包括建立全域知识平台、智能决策平台和模块化能力中台。全域知识平台旨在将资深专家的智慧经验转化为可计算的数字资产，探索珀莱雅的“数字大脑”。智能决策平台则利用AI、大数据分析和机器学习技术，帮助美妆企业进行数据驱动的决策。模块化能力中台则涵盖研发体系、供应链体系等模块化系统生态，使业务端和中小品牌能够像安装APP一样调用相应模块，解决业务中的问题。
珀莱雅的数字化战略不仅需要IT部门的努力，更需要全员的参与与共同塑造。胡宁波表示：“这不仅需要IT业务化，也需要业务IT化，即业务的同事需要深入理解应该关注哪些数据，如何用数据来思考。”只有这样，珀莱雅才能在数字化的道路上越走越远，创造更多的可能。
