近期，贵阳市白云区人民法院处理了一起涉及网约车服务的特殊合同纠纷案件，案件中心是一位考生因网约车绕路而未能准时参加考试，最终选择起诉网约车平台。
据了解，该事件发生在2024年的一个下午。小马为了前往贵阳市某学校参加一场至关重要的考试，通过打车软件预约了一辆网约车。在下午1点14分左右下单后，13点21分，网约车成功接单。然而，原本预计只需不到十分钟就能抵达的3.3公里路程，却因为网约车的行为变得异常漫长。
网约车在行驶过程中出现了两个问题：首先，驾驶员未经小马同意，私自搭载了另一名乘客，导致行程时间和距离大幅增加；其次，由于系统导航错误，车辆进一步绕路。最终，小马在下午14点08分才到达目的地，整个行程耗时47分钟，行驶里程达到了11公里。这次延误直接导致了小马未能准时参加考试，并因此失去了进入面试的机会。
小马认为，这次考试对他来说意义重大，而网约车的行为直接影响了他的正常发挥，使他错失了宝贵的机会。在与网约车平台公司多次协商赔偿无果后，小马决定通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼，要求平台赔偿其损失共计4万余元。
法院在审理过程中认为，小马打车的初衷是为了准时参加考试，而网约车的不合理行驶时间确实导致了他未能准时到达考场。虽然考试成绩受到多种因素的影响，包括考生的综合素质和准备情况，但迟到对考试产生的负面影响是显而易见的。然而，法院也指出，小马未能进入面试与迟到之间并不存在直接的必然联系。
考虑到小马为这次考试付出了大量的时间和精力，还承担了报考费、车费和住宿费等额外支出，法院从公平原则出发，判决网约车平台公司向小马赔偿2000元，以弥补其因此次事件遭受的损失。宣判后，双方均未对判决结果提起上诉。
