近日，有网友向“红星资本局”爆料了一则关于哈啰顺风车的费用纠纷事件。据该网友描述，其弟弟在2024年12月25日因紧急情况需要从广东深圳返回老家，但在使用哈啰顺风车预约车辆时，不慎将目的地广东汕尾市上沟村误选为山东日照市上沟村，导致产生了高达3600多元的车费。
该网友进一步表示，其弟弟在支付车费时并未发现这一错误，而司机在接送过程中则让其通过微信发送实际地址。然而，在将乘客送达实际目的地后，司机却删除了微信，导致现在无法联系上他。这一行为引起了乘客家属的强烈不满和担忧。
针对这一事件，哈啰出行迅速作出了回应。他们表示，已经核实到上述订单显示的实际行程时间约为2小时30分钟左右，与乘客提供的实际行程时间基本相符。然而，乘客在行程开始前5个小时就预付了3600元的订单费用，这一金额显然超出了该行程的合理范围。
哈啰出行还透露，涉事司机已经将该笔异常订单的费用提现。尽管该司机最近仍有接单行为，但平台已经对其提现权限进行了冻结。哈啰出行表示，他们已经识别到订单中的异常，并正在紧急与车乘双方进行核实。他们承诺，后续一定会协助乘客退回多付的费用，以确保乘客的权益得到保障。
对于这一事件，不少网友表示了关注和讨论。有人认为，乘客在预约车辆时应该仔细核对目的地信息，以避免类似纠纷的发生。同时，也有人认为，司机在发现乘客支付异常费用后，应该主动与平台联系并说明情况，而不是选择删除微信逃避责任。
目前，该事件仍在进一步处理中。哈啰出行表示，他们将继续加强与乘客的沟通和服务，确保类似问题能够得到及时有效的解决。同时，他们也呼吁广大乘客在使用顺风车服务时，务必仔细核对相关信息，以保障自己的合法权益。
