滴滴出行近期宣布启动了一项名为“异味车”整治的行动,旨在优化乘客的乘车环境。据滴滴官方透露,此次行动采取了多项具体措施,力求从根本上解决车辆异味问题,提升用户体验。
其中,滴滴在全国范围内上线了“异味车拉黑”功能。乘客若在乘车过程中遭遇车内异味等不佳体验,可通过滴滴App中的相关页面,在未来12个月内选择“不乘坐该车辆”。这一功能的推出,无疑为乘客提供了更加灵活的选择权,有助于减少因车辆卫生问题导致的不满。
滴滴还针对车内空气差评率较高的司机采取了暂停服务并安排培训学习的措施。这一举措旨在通过教育和培训,提升司机的服务意识和车辆卫生维护能力,从根本上减少异味车的出现。
同时,滴滴还推出了对司机服务的正向激励考核。通过设立奖励机制,鼓励司机积极提升服务质量,为乘客提供更加舒适、干净的乘车环境。这一系列的措施,不仅体现了滴滴对乘客体验的重视,也展示了其在服务品质提升方面的决心。
滴滴还在多个城市上线了多项特色功能,如女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等。这些功能的推出,不仅满足了乘客的多元化需求,也进一步丰富了滴滴的服务内容。