中国电信近日就新华社关于通信电话营销的报道作出正式回应，表明公司对此类问题高度警觉，并已迅速启动专项自查工作。
中国电信在官方微博上发布的声明中提到，公司积极响应工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的精神，针对报道内容，立即展开了深入的自查行动。公司承诺，一旦发现任何违规行为，将坚决秉承“以客户为中心，服务至上”的原则，全力维护客户权益，逐一排查问题，确保从根源上解决问题，并持续提升服务质量。
为有效应对电话营销中的不规范行为，中国电信计划采取多项具体措施。首先，公司将加强对代理商的营销管理，严格规范通过电话营销拓展业务的行为，对违规渠道实施严厉处罚，必要时将终止合作关系，以儆效尤。
中国电信还将启动服务专项治理行动，重点关注客户投诉和自查中发现的营销不规范问题。公司将致力于源头治理，确保相关问题得到有效改善，实现实质性突破，从而提升客户满意度。
中国电信在声明中表达了对新闻媒体、广大客户及社会各界的感激之情，感谢他们对公司工作的监督和关注。中国电信表示，将以此次事件为契机，进一步加大监督检查力度，确保各项措施落到实处，为客户提供更加优质、满意的服务。
