在零售业的数字化浪潮中，多点数智以其独特的视角和稳健的步伐，成为了这一转型过程中的佼佼者。这家由物美集团创始人张文中于2015年创立的企业，从一开始就锚定了线上线下一体化的未来趋势。
疫情的催化下，线上购物需求激增，实体零售企业对数字化的热情达到了前所未有的高度。然而，中国实体零售的复杂性很快给这股热潮泼了冷水，不少企业陷入了数字化转型的困境，成本高昂、技术难以落地、收益与投入不成正比等问题频现。
在这样的背景下，多点数智的发展显得尤为引人注目。2024年，当实体零售陷入低谷，国内大量门店关闭，包括大润发、沃尔玛等知名商超品牌也未能幸免时，多点数智却与注重品质零售的胖东来等优秀企业携手前行，共同探索数字化的新路径。
去年12月，多点数智成功在港股上市，标志着这家深耕零售数字化的企业迈入了新的发展阶段。财报显示，多点数智在上一财年实现了18.59亿元的营收，其中零售核心服务云业务的收益高达18亿元，高毛利业务的占比持续攀升。二级市场上，多点数智的股价自2025年以来累计涨幅超过100%，资本市场对其业绩增长的预期十分乐观。
多点数智联合创始人兼总裁张峰在接受采访时表示，多点数智从一开始就致力于打造一个“深精新”的数字化底层系统，以帮助零售企业降本增效。他提到，多点数智的操作系统Dmall OS是一站式的全渠道数字化解决方案，具有模块化、可定制化的特点，能够满足不同零售企业的多样化需求。
张峰还分享了多点数智在数字化过程中的一些具体做法和经验。他提到，多点数智在初期与物美集团的合作中，遇到了网络不稳定、系统单位设置差异等问题，但通过不断调试和培训，最终实现了系统的平稳运行。此后，多点数智又陆续与中百集团、广东7-11等零售企业展开合作，针对不同企业的运营模式、商品结构和顾客群体，提供定制化的解决方案。
在谈到AI技术的应用时，张峰表示，多点数智的Dmall OS系统已经迭代到了3.0版本，拥有了AI驱动的能力。通过AI技术，多点数智能够帮助零售企业实现运营效率的提升，如优化生鲜商品的打折时间，提高正价率和毛利等。据统计，AI模块的应用每年可以帮助物美节约数百万元的利润。
张峰还透露了多点数智与胖东来的合作细节。他表示，多点数智与胖东来的合作始于两年多前，先从线上业务开始，逐渐扩展到全渠道数字化解决方案。胖东来创始人于东来对多点数智给予了高度评价，认为它是零售企业的“灵魂伴侣”。未来，多点数智将与胖东来一起，为零售行业提供更多数字化支持，尤其是在选品、品控等方面。
在谈到多点数智的出海战略时，张峰表示，多点数智早在2019年就开始布局海外市场，第一个客户是香港的牛奶集团。目前，多点数智在海外已经拥有了一批知名客户，如菲律宾的SM集团、聚焦东南亚的DFI集团以及德国的老牌零售集团AG等。未来，多点数智将继续加大海外业务的投入，加强本地化团队建设，为更多海外零售企业提供数字化解决方案。
对于多点数智的未来展望，张峰表示，多点数智将始终坚守帮助零售企业降本增效的初心，不断提升自身的技术实力和服务能力。他希望通过多点数智的努力，能够推动整个零售行业的数字化转型进程，让更多零售企业享受到数字化带来的红利。
在张峰看来，数字化是零售业未来的必然趋势。虽然一些企业在数字化转型过程中遇到了困难和挑战，但只要坚持正确的方向和策略，就一定能够取得成功。多点数智作为零售数字化的先行者，将继续发挥自身的优势和经验，为更多零售企业提供优质的数字化解决方案。
