达美航空近日在乔治亚州法院对网络安全公司CrowdStrike发起了诉讼,指控其软件更新引发全球性宕机,导致大规模航班取消。据称,此次事故造成130万名乘客行程受阻,公司损失超5亿美元。
达美航空的诉讼文件已递交给美国富尔顿县高级法院,其中明确指出,CrowdStrike推送的软件更新存在缺陷,导致全球超过850万台Windows系统计算机崩溃。
7月19日的事故波及多个行业,但CrowdStrike尚未对此作出回应,此前曾否认自身有重大责任。
自2022年起,达美航空开始使用CrowdStrike的产品,但此次宕机导致7000次航班被取消,影响持续五天。
达美要求CrowdStrike赔偿直接损失及未明确的利润损失、支出和声誉损害。
CrowdStrike对达美受影响的严重程度提出质疑,指出其他航空公司并未遭受如此重大的影响。
达美强调,其在IT基础设施上投入巨大,旨在打造顶尖技术解决方案。
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