近期,嘉兴海宁的张先生遇到了一件烦心事。他之前在海宁路德行4S店购买了一辆价值150万元的路虎揽胜,购车时,销售人员明确承诺,他将享受车辆的终身免费保养服务。
然而,当张先生前几天前往该4S店预约免费保养时,却被告知店内已经取消了免费保养政策,若需继续保养,则需自费,每次费用高达2000元。这一突如其来的变故让张先生无法接受,他回忆起购车时的合同,权益栏中确实明确标注了“车辆终身免费保养”的条款。
面对张先生的质疑,4S店的售后顾问在电话中透露,目前店内经营状况不佳,已经无力承担免费保养的费用,甚至表示已经“退网”,即不再作为路虎品牌的授权经销商。售后顾问提供了一个经理的联系电话,但张先生多次拨打却始终无人接听。
张先生的遭遇并非个例。据了解,海宁路德行4S店隶属于浙江宝利德集团,而今年早些时候,已有多位在该集团旗下4S店购车的车主反映,新车购买后无法上牌。这些车主被告知,由于4S店资金链断裂,车辆的进口关单已被抵押给银行用于贷款,无法赎回,因此新车无法完成上牌手续。
这种情况在绍兴、嘉兴、长沙等地的宝利德4S店也时有发生,车主们对此怨声载道,纷纷表示购车时并未被告知这些潜在风险。
张先生的经历再次提醒广大车主,在购车前一定要充分了解4S店的经营状况,避免因4S店倒闭或跑路而蒙受损失。同时,也建议车主们在购车时选择信誉良好、实力雄厚的经销商,以保障自己的合法权益。